Bouygues Telecom lance une marque anti-Free Mobile

36,90 euros par mois, l’utilisateur aura la 3G en plus.

Bouygues Telecom vise la «génération internet»
c'est-à-dire celle qui est habituée à tout organiser en ligne
(inscription, gestion du compte, résiliation…) et à chercher des
renseignements via des forums et des sites communautaires. Bouygues va
ainsi déployer tout un arsenal de sites internet avec page Facebook,
compte Twitter, blog et forum. B & You améliorera son offre au gré
des discussions avec ses utilisateurs.

Le web 2.0 au secours de Bouygues

«L’entraide
communautaire est un pilier essentiel du modèle B&YOU. Le site web
B&YOU fournit aux utilisateurs une interface de contrôle
ergonomique, ainsi que des espaces collaboratifs destinés à faciliter
l’entraide et animer la communauté. Il a été conçu pour permettre aux
utilisateurs d’échanger leurs astuces, de soumettre leurs problèmes et
de conseiller les autres. Un 'community manager' intervient également
afin d’apporter un éclairage complémentaire et de structurer la base de
connaissances», indique le communiqué de présentation de l’offre B
& You. Dans l’esprit du Web 2.0, chaque contributeur au forum se
verra attribuer des points en fonction de la fiabilité et la qualité des
informations qu’il aura délivrées sur le forum. Bouygues espère ainsi
limiter les frais des services clientèles : traitement des réclamations
clients, assistance téléphonique, engorgement du réseau physique…

Des smartphones en 3 fois sans frais

Autre économie notoire, les téléphones ne seront plus subventionnés. B &
You n’en proposera pas moins des smartphones à la vente, et devrait
proposer des paiements en trois fois sans frais. Les abonnés se verront
également proposer des téléphones d’occasion.

Bouygues Telecom est le premier des trois opérateurs historiques à réagir à l’arrivée
d’Iliad. Orange, SFR et Bouygues Telecom avaient la réputation
d’afficher des tarifs trop élevés et de ne pas laisser faire la
concurrence. Ils ont d’ailleurs dû payer des amendes pour entente sur
les prix. En acquérant une licence mobile, Iliad a promis de casser la
baraque à l’image de sa filiale
Free dans internet avec la Freebox au début des années 2000. La riposte
de Bouygues Telecom devrait permettre d'anticiper l'offensive d'Iliad
et de capter la clientèle potentiellement intéressée par l’offre de Free
c'est-à-dire, des prix cassés, mais sans téléphones subventionnés et
sans réseaux commerciaux. 
 
Nabil Bourassi (Easybourse.com)